基礎架構服務範圍
業務流程外(wài)包 (BPO)ERP管理系統外(wài)包 –專業顧問, 實施、開(kāi)發和支持SAP,QAD, BPCS, PeopleSoft, Oracle, Siebel, XPPS Fourth Shift, BOSS 和定制開(kāi)發的企業系統業務流程外(wài)包 (BPO): 顧問,培訓,管理,銷售, 研發
應用開(kāi)發維護外(wài)包 (AMO) 定制化應用開(kāi)發 :J2EE, Java, .Net, Web Service, UML, 測試, 數據庫開(kāi)發。承包項目實施及開(kāi)發 : WAN, LAN, Email System,OA and Portal, 遷移和維修, 諸如 DDN, MPLS,
服務交付 (SDO)IT服務交付 : 爲客戶提供信息系統可用性管理 擴展性管理, 持續服務管理, 服務水平管理和财政管理。IT服務支持:基于信息系統配置管理, 通過通用服務台窗口爲用戶提供事件管理,問題管理,變更管理,發布管理。
ITIL服務管理 基于服務生(shēng)命周期的實踐,通過服務戰略、服務設計、服務轉換、服務運營、服務改進融入當前IT服務管理領域的最佳實踐