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服務交付

服務交付  (SDO)

IT服務交付 :  爲客戶提供信息系統可用性管理 擴展性管理, 持續服務管理, 服務水平管理和财政管理。

IT服務支持:基于信息系統配置管理, 通過通用服務台窗口爲用戶提供事件管理,問題管理,變更管理,發布管理。