某知(zhī)名制造業公司

客戶背景：
某知(zhī)名制造業公司，已有一(yī)百多年的緊固件産品生(shēng)産曆史。于1894年在荷蘭海爾蒙德創建了本公司，其最初的業務是爲造船工(gōng)業提供鉚釘産品，是未來交通的全球領先緊固件合作夥伴，專注于爲客戶提供高價值、先進的解決方案和服務。

客戶需求：
•中(zhōng)國地區有員(yuán)工(gōng)1000人左右，需要及時可靠的IT運維服務；

•客戶在日常辦公中(zhōng)會不斷新增或升級IT設備，推薦高性價比産品。

•企業總部要求對各工(gōng)廠的IT集中(zhōng)化管理，逐步實現設備和應用的統一(yī)

龍德服務：
•IT運維服務（每周2天現場巡檢服務/應急服務/無限遠程技術支持）

•與全球IT管理團隊配合做業務系統的部署管理工(gōng)作。

•管理服務外(wài)包：采用管理外(wài)包方案，實現客戶高質量及低成本的雙重要求

•用戶培訓：針對工(gōng)廠用戶IT進行常見IT故障排除的培訓

•解決方案： 數據備份/網絡行爲管理

客戶收益：
•客戶将所有IT設備全部外(wài)包，自身從繁瑣的IT工(gōng)作中(zhōng)解脫出來，專注于核心業務，在解決日常IT事務的同時，引入ITIL服務體(tǐ)系，降低運行以及人力成本，獲取了較高的服務效率；
•員(yuán)工(gōng)對于網絡資(zī)源的訪問有序可控，極大(dà)提高了業務效率。