某知(zhī)名母嬰用品公司

客戶背景：
某知(zhī)名母嬰行業公司，專注人類健康事業，是膳食營養補充綜合供應商(shāng)，整合全球資(zī)源（原料、研發、制造），盡力爲消費(fèi)者提供安全、營養高性價比的健康食品。目前在中(zhōng)國擁有35分(fēn)支機構，員(yuán)工(gōng)超過1000名，在中(zhōng)國超過200個城市建立超過6000個零售終端。在華業健康穩步增長，愈來愈得到消費(fèi)者對公司品牌及優質産品的信賴和認可

客戶需求：
•蘇州地區有員(yuán)工(gōng)100人左右，網絡架構普通，内部有CRM業務處理系統；

•客戶在日常辦公中(zhōng)會不斷新增或升級IT設備，推薦高性價比産品。

•需要外(wài)包日常桌面PC與網絡服務器等設備的運維保障工(gōng)作

•IT資(zī)産管理，并對于未來網絡架構的規劃。

龍德服務：
•IT運維服務：（每周2天現場巡檢服務/ 應急服務/無限遠程技術支持）

•由于門店(diàn)差異較大(dà)，在服務的多種類、靈活度上要求較高SLA，希望提供專業反饋報告

•管理服務外(wài)包：采用管理外(wài)包方案，實現客戶高質量及低成本的雙重要求

•基礎網絡建設：基礎網絡建設/WIFI覆蓋

•解決方案： 數據備份/網絡行爲管理

客戶收益：
•客戶将所有IT設備全部外(wài)包，自身從繁瑣的IT工(gōng)作中(zhōng)解脫出來，專注于核心業務，在解決日常IT事務的同時，引入ITIL服務體(tǐ)系，降低運行以及人力成本，獲取了較高的服務效率；

•解決方案： 數據備份/網絡行爲管理
•員(yuán)工(gōng)對于網絡資(zī)源的訪問有序可控，極大(dà)提高了業務效率。

•年度IT運行報告讓管理層對于本年度IT所發生(shēng)的問題有全面了解，爲将來IT規劃與預算提供決策依據。