某知(zhī)名汽車(chē)零配件公司

客戶背景：
某知(zhī)名汽車(chē)零配件公司成立于1917年，總部和技術中(zhōng)心位于美國密歇根州的羅切斯特希爾斯市，是全球第一(yī)個汽車(chē)雨刮專業供應商(shāng)，已經有90多年的曆史，在1953年開(kāi)發了汽車(chē)冬季專用雨刮片，成爲第一(yī)個建立了雪域氣候下(xià)刮片性能技術标準的供應商(shāng)并于1954年成爲第一(yī)個專業引進重型商(shāng)用車(chē)刮片供應商(shāng)，目前是世界上第三大(dà)雨刮系統供應商(shāng)，在北(běi)美向超過60家整車(chē)組裝廠和全球超過100家的整車(chē)組裝廠供貨。

客戶需求：
•蘇州地區有員(yuán)工(gōng)100人左右，日常郵件來往非常頻(pín)繁，需要及時可靠的IT服務保障；

•客戶在日常辦公中(zhōng)會不斷新增或升級IT設備，推薦高性價比産品。

•企業總部要求對各工(gōng)廠的IT集中(zhōng)化管理，逐步實現設備和應用的統一(yī)

• ERP系統應用開(kāi)發與維護

龍德服務：
•IT運維服務（每周4天現場巡檢服務/應急服務/無限遠程技術支持）

•與全球IT管理團隊配合做業務系統的部署管理工(gōng)作。

•管理服務外(wài)包：采用管理外(wài)包方案，實現客戶高質量及低成本的雙重要求

•用戶培訓：針對工(gōng)廠用戶IT進行常見IT故障排除的培訓

•解決方案： 數據備份/網絡行爲管理

客戶收益：
•客戶将所有IT設備全部外(wài)包，自身從繁瑣的IT工(gōng)作中(zhōng)解脫出來，專注于核心業務，在解決日常IT事務的同時，引入ITIL服務體(tǐ)系，降低運行以及人力成本，獲取了較高的服務效率；
•員(yuán)工(gōng)對于網絡資(zī)源的訪問有序可控，極大(dà)提高了業務效率。